¿En qué podemos ayudarte?
Estamos aquí para ayudarte a planificar tu visita perfecta a Madrid. Si tienes alguna duda sobre nuestras rutas, horarios o excursiones, no dudes en contactarnos.
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Información sobre el servicio
Rutas, horarios, billetes, audioguías y todo lo que necesitas saber antes de subir.
Reportar objeto perdido
¿Olvidaste algo en el autobús? Rellena el formulario y lo localizaremos.
Visitar la oficina
Ven en persona a nuestra oficina en la Estación Sur de Autobuses de Madrid.
Preguntas frecuentes
Turibus Madrid es el autobús panorámico oficial que te permite explorar la capital de España a tu propio ritmo. Funciona con un sistema hop-on hop-off, lo que significa que puedes subir y bajar del autobús tantas veces como quieras en cualquiera de nuestras paradas. Con un solo billete, tienes acceso ilimitado a nuestras tres rutas icónicas, lo que te brinda una libertad total para diseñar tu propio itinerario y descubrir los rincones más fascinantes de la ciudad. Descubre más sobre nuestra experiencia y empieza a planificar tu visita.
Atención al Cliente
¿Tienes una consulta, reclamación o necesitas información sobre nuestros servicios? Rellena el formulario y te responderemos a la mayor brevedad.
- Consultas sobre billetes y reservas
- Información sobre rutas y horarios
- Reclamaciones y sugerencias
- Cancelaciones y reembolsos
Objeto Perdido
¿Olvidaste algo en el autobús o durante una excursión? Rellena el formulario con los detalles de tu viaje y del objeto y lo localizaremos lo antes posible.
- Indica la fecha y ruta del viaje
- Describe el objeto con detalle
- Adjunta una foto si la tienes
- Revisamos los autobuses cada jornada
Incidencias Turibus 01 de Mayo
Por motivo de las manifestaciones del 1 de mayo (Día del Trabajador), nuestro servicio funcionará de forma un poco distinta por la mañana.
Retomaremos nuestra actividad normal a partir de las 15:00h. Mientras tanto, nuestro personal a pie de calle estará encantado de echarte una mano con cualquier duda que tengas.
Incidencias Turibus 02 de Mayo
Te informamos de que, con motivo de los actos oficiales y celebraciones del Día de la Comunidad de Madrid el próximo 2 de mayo, nuestro servicio habitual sufrirá algunas modificaciones.
Estaremos operando de forma distinta entre las 12:30 y las 18:30, momento en el cual recuperaremos nuestra actividad normal. Si te encuentras con nuestro personal en la calle, no dudes en acercarte; estarán encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas sobre los cambios en el servicio.
¡Gracias por tu comprensión y feliz día de la Comunidad!
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Oficina de atención al cliente
C/ Méndez Álvaro 83 (Local 23)
28045 Madrid
- Atención personal
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¿Tienes alguna sugerencia o reclamación? Queremos escucharte para seguir mejorando nuestro servicio.