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¿En qué podemos ayudarte?

Estamos aquí para ayudarte a planificar tu visita perfecta a Madrid. Si tienes alguna duda sobre nuestras rutas, horarios o excursiones, no dudes en contactarnos.

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Preguntas frecuentes

Turibus Madrid es el autobús panorámico oficial que te permite explorar la capital de España a tu propio ritmo. Funciona con un sistema hop-on hop-off, lo que significa que puedes subir y bajar del autobús tantas veces como quieras en cualquiera de nuestras paradas. Con un solo billete, tienes acceso ilimitado a nuestras tres rutas icónicas, lo que te brinda una libertad total para diseñar tu propio itinerario y descubrir los rincones más fascinantes de la ciudad. Descubre más sobre nuestra experiencia y empieza a planificar tu visita. 

Atención al Cliente

¿Tienes una consulta, reclamación o necesitas información sobre nuestros servicios? Rellena el formulario y te responderemos a la mayor brevedad.

  • Consultas sobre billetes y reservas
  • Información sobre rutas y horarios
  • Reclamaciones y sugerencias
  • Cancelaciones y reembolsos

Objeto Perdido

¿Olvidaste algo en el autobús o durante una excursión? Rellena el formulario con los detalles de tu viaje y del objeto y lo localizaremos lo antes posible.

  • Indica la fecha y ruta del viaje
  • Describe el objeto con detalle
  • Adjunta una foto si la tienes
  • Revisamos los autobuses cada jornada

Incidencias Turibus 01 de Mayo

Por motivo de las manifestaciones del 1 de mayo (Día del Trabajador), nuestro servicio funcionará de forma un poco distinta por la mañana.

Retomaremos nuestra actividad normal a partir de las 15:00h. Mientras tanto, nuestro personal a pie de calle estará encantado de echarte una mano con cualquier duda que tengas.


Incidencias Turibus 02 de Mayo

Te informamos de que, con motivo de los actos oficiales y celebraciones del Día de la Comunidad de Madrid el próximo 2 de mayo, nuestro servicio habitual sufrirá algunas modificaciones.

Estaremos operando de forma distinta entre las 12:30 y las 18:30, momento en el cual recuperaremos nuestra actividad normal. Si te encuentras con nuestro personal en la calle, no dudes en acercarte; estarán encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas sobre los cambios en el servicio.

¡Gracias por tu comprensión y feliz día de la Comunidad!

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Oficina de atención al cliente

Ubicación
Est. Sur de Autobuses
C/ Méndez Álvaro 83 (Local 23)
28045 Madrid
Horario de Atención
Lun – Sáb 10:00–14:00 / 15:00–19:00 Domingo 10:00–14:00
Qué hacemos
  • Atención personal
  • Información al cliente
  • Reclamaciones, quejas y sugerencias
  • Objetos perdidos
Sugerencias y Reclamaciones

¿Tienes alguna sugerencia o reclamación? Queremos escucharte para seguir mejorando nuestro servicio.

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